Hoe maak ik een webshop?

Webwinkels; we kunnen er niet meer omheen. Steeds meer mensen shoppen vaker online en dat betekent volop kansen om een webshop te starten. Er is relatief weinig kennis voor nodig en de opstartkosten zijn laag. In de opstartfase kun je je webshop met gemak combineren met je baan. Maar waar begin je? In dit artikel leggen we je in de vier stappen uit hoe je een webshop begint.

1.  Bepaal je product

Dit klinkt heel logisch, maar denk goed na voordat je een bepaald product gaat verkopen. Praat er met vrienden en familie over en hou het product dicht bij je zelf. Maak een weloverwogen keuze door iets op de markt te zetten wat onderscheidend is van concurrenten. Expertise, een persoonlijke benadering, excellerende service of extreem lage prijzen zijn factoren die helpen. Als je nog niet veel tijd in je webshop kunt stoppen, kies er dan voor om het assortiment klein te houden.  Nadat je je product bepaald heb, definieer je de doelgroep en voer je een onderzoek uit naar wat potentiële klanten belangrijk vinden en op welke online platformen zij zich bevinden.

2. Bepaal de bedrijfsnaam

Na het bepalen van je product, ga je een bedrijfsnaam kiezen. Let er op dat het een pakkende naam is die men makkelijk onthoudt, en gemakkelijk te spellen is. Idealiter bevat de naam het product dat je gaat verkopen. Check ook of de naam niet al in gebruik is door een ander bedrijf en zoek uit of de domeinnaam nog beschikbaar is.

3. Bepaal welke webshop software je wil gebruiken

Na het kiezen van je product, doelgroep en bedrijfsnaam, bepaal je met welk type systeem je je webwinkel wilt maken. Je kunt ervoor kiezen om een kant-en-klaar gehoste website te huren of de webwinkel geheel naar eigen wens samen te stellen en op te bouwen. Afhankelijk je budget en technische kennis zijn er voor het bouwen van een webshop twee goede opties:

1. een kant-en-klaar gehoste website
2. een op maat gemaakte website

Kant-en-klare oplossing 

Bij een kant-en-klare oplossing werk je met  een standaard Content Management Systeem (CMS). Wie zelf de webshop bouwt of laat bouwen, kan een CMS-systeem naar eigen wens (laten) inrichten.

Als starter kun je meestal beginnen met een kosteloze CMS-oplossing. Er zijn verschillende open source-systemen, waarvan de bekendste WordPress, Joomla en Drupal zijn. De uitbreiding van de basis van deze systemen kun je vervolgens zo goedkoop of duur maken als je zelf wil. Aanbieders genoeg!

Een op maat gemaakte website

Als je niet de ambitie hebt om zelf een webshop te bouwen, kun je voor zo’n twintig eur per maand een ingerichte webshop huren.  Het voordeel van een kant-en-klare webwinkel is dat je direct aan de slag kunt. Bij technische problemen kun je terecht bij de heldesk en het inclusief een voorraadsysteem en een betalingsysteem. Check hier diverse aanbieders voor een op maat gemaakte website.

4. Webhosting en SEO

Bij kant-en-klare software is de webhosting onderdeel van het gehuurde pakket, echter wanneer je de webshop zelf bouwt, dien je zelf de webhosting te regelen. Webhosting is de dienst die ervoor zorgt dat er ruimte is voor het opslaan van de online informatie. Je hebt een hostingprovider nodig; ook hiervoor gelden tarieven, deze lopen uiteen van tien tot honderd euro per maand. Belangrijk om op te letten is dat je voldoende serverruimte huurt. Het gevolg van te weinig serverruimte is een trage website. Dat wil natuurlijk niemand!

Het CMS is de achterkant van de site, de voorkant is je visitekaartje. Als dat op orde is blijven bezoekers komen en terugkeren. Je moet er wel voor zorgen dat de vindbaarheid goed is. Met Search Engine Optimization (SEO) zorg je ervoor dat je webshop online vindbaar wordt. Richt bijvoorbeeld je website zo in dat je relevante zoekwoorden voor de doelgroep gebruikt. Je kunt hiervoor gespecialiseerde tekstschrijvers inhuren, maar je kunt ook zelf aan de slag met het schrijven van slimme content.

Als je op zoek bent naar een bureau om een webshop te laten maken, hier heb je een  lijst met goede webdesign bureaus!

Hoe een facebook shop openen?

Veel fysieke winkels en webshops maken gebruik van de mogelijkheden van social media. Via social media als Facebook is het immers mogelijk om direct in contact te komen met potentiële afnemers en ook daadwerkelijk met ze te communiceren. Bovendien kunnen afnemers via het delen van productfoto’s of social mediapagina’s elk bedrijf waar ze goede ervaringen mee hebben in hun vriendenkring aanprijzen. Maakt je bedrijf op een slimme manier gebruik van social media, dan kan dat veel voordeel opleveren met minimale inspanningen.

Alleen een eigen Facebook-pagina of ook een Facebook-webshop?

Facebook heeft een aantal mogelijkheden om je webshop te promoten en er bestaan momenteel een aantal apps waarmee je in feite een Facebook-webshop kunt creëren. Deze apps hebben echter een aantal nadelen. Waar je bij een reguliere webshop met één klik je bestelling kunt plaatsen en vervolgens afrekenen, is dat met deze apps op Facebook nog niet goed mogelijk. Wat je zou willen is dat bij elke bestelling automatisch je voorraadpositie wordt aangepast en je afnemer snel het verschuldigde bedrag kan overmaken. Heb je een Facebook-webshop met een van de huidige apps, dan wordt je afnemer nu nog doorgeschakeld naar een aparte betaalsite. Een ander groot nadeel van de huidige apps is het feit dat ze slecht zichtbaar zijn op op de mobiele versie van Facebook. Zeker in een tijd dat steeds meer potentiële klanten gebruik maken van smartphones en tablets, mag je dat echt als een minpunt zien. Facebook is echter druk bezig met het ontwikkelen van mogelijkheden waardoor je een echte native Facebook webshop kunt openen en onderhouden.

Een native webshop op Facebook

De mogelijkheid om op Facebook een eigen webshop te onderhouden, is nu nog in ontwikkeling en met name gericht op de Amerikaanse markt. Het is echter te verwachten dat ze ook snel beschikbaar komt voor andere landen. Een groot voordeel van deze mogelijkheid is het feit dat betalingen gewoon via je Facebook-webshop plaatsvinden. Ook is de webshop zo opgezet dat alles optimaal zichtbaar en functioneel blijft als je afnemers gebruik maken van smartphones of tablets. Wie kijkt naar de mogelijkheden die al uitontwikkeld zijn, ziet een infrastructuur die puur en alleen geschikt is voor Amerikaanse webshops, zoals het definiëren van Sales Tax. Betalingen gaan momenteel via een Stripe Account. Stripe hanteert een fee, die overigens alleszins redelijk is. Ook hier verwachten we dat binnen afzienbare tijd andere, meer Europese, mogelijkheden beschikbaar komen.

Voor wie is een native Facebook webshop geschikt?

Met de huidige ontwikkeling lijkt Facebook met name de kleinere ondernemers te willen trekken. Ondernemers met een beperkt assortiment en onvoldoende tijd en mogelijkheden om een eigen webwinkel te onderhouden. Ben je een ondernemer met een overzichtelijk assortiment, dan kan de huidige ontwikkeling voor jou heel voordelig zijn. Met minimale inspanningen heb je snel een duidelijke en volledig functionele Facebook-webshop opgezet. Ben je een kunstenaar en verkoop je jouw creaties online, dan kan een native Facebook-webshop voor jou een echte uitkomst zijn.

Goed gedrag belonen

Of je nou een native Facebook-webshop opent of gebruik maakt van een Facebook-bedrijfspagina, je kunt meer belangstelling en omzet genereren als je goed gedrag beloont. Geef je afnemers de mogelijkheid om je webshop, pagina of producten te promoten en beloon ze met extra prijsvoordelen. Wat je ook doet, maak actief gebruik van de directe communicatiemogelijkheden van social media om een band met je afnemers op te bouwen en je creëert bijna automatisch trouwe en terugkerende klanten.

Checklist voor het opzetten van een webshop

Loop je al een tijdje rond met het idee om een webwinkel te beginnen? Als je een goed beeld hebt van de producten die je wilt verkopen en je potentiële doelgroep goed kent, is het mogelijk om met een eigen webwinkel succesvol te zijn. Als je eraan begint, doe het dan wel planmatig en goed gestructureerd. We geven je hierbij een aantal aandachtspunten in de vorm van een checklist om jou te helpen met je succes.

Gedegen onderzoek voordat je begint

Besteed veel tijd aan marktonderzoek. Welke producten wil je aanbieden? Welke doelgroep heb jij voor ogen? Wie zijn je voornaamste concurrenten en wat kun je leren van hun aanpak en aanbod? Als je in staat bent in te spelen op een vraag die nog onvoldoende beantwoord wordt en je kunt je daadwerkelijk van anderen onderscheiden, heb je de meeste kans op succes. Zet in je businessplan waarop je je gaat concentreren en formuleer heldere en vooral meetbare doelen.

Voldoe aan alle formele vereisten

Begin je een webshop, dan ben je ondernemer. Je moet jezelf dus inschrijven bij de Kamer van Koophandel en via de Belastingdienst een BTW-nummer aanvragen. Je zult dus ook BTW moeten berekenen en regelmatig afdragen. In een aantal gemeentes is het niet toegestaan om een bedrijf aan huis te starten, ook al is je winkel puur online. Je gemeente geeft je daarover informatie. Het is verstandig om je bedrijfsnaam zorgvuldig uit te kiezen en een webadres aan te maken waar je naam in terug te vinden is. Check uiteraard wel van tevoren of je naam en toekomstige webadres nog wel beschikbaar zijn.

Bouw je website of laat het bouwen

Er zijn verschillende standaardpakketten beschikbaar om snel een functionele website op te bouwen, maar ga van tevoren goed na of ze voor jou wel geschikt zijn. Je website moet snel kunnen laden en de infrastructuur moet zo zijn dat je afnemers snel naar een actie worden toegeleid, of het nou een aankoop is of het opvragen van informatie. De infrastructuur van je website moet voor jou duidelijk zijn en je werk uit handen nemen. Als bij elke bestelling automatisch je voorraad wordt bijgewerkt, scheelt dat veel tijd in de noodzakelijke administratie.

Denk aan je betaalsysteem

Er zijn verschillende mogelijkheden om je afnemers te laten betalen. Oriënteer je goed en let daarbij op het gemak en de veiligheid voor zowel je klant als jezelf. In he beste geval heeft je klant slechts één muisklik nodig om te kunnen betalen.

Zoek betrouwbare webhosting

Je webwinkel heeft meerwaarde als hij 24/7 bereikbaar is en alle pagina’s snel laden. Hiervoor heb je een betrouwbare hostingprovider nodig. Je kunt kiezen voor standaard hosting, maar als je veel webverkeer verwacht, is het verstandig om in zee te gaan met providers die je overcapaciteit bieden.

Je presentatie bepaalt veel

Omdat afnemers je producten niet fysiek kunnen aanraken, is het zaak om gebruik te maken van zeer duidelijke productfoto’s en heldere omschrijvingen. Als je hiermee je afnemers vertrouwen en comfort geeft, gaan ze sneller over tot aankopen. Investeer ook in een blog waarin je helder uiteenzet hoe je producten gebruikt kunnen worden. Hiermee creëer je nog meer vertrouwen en werk je aan klantentrouw.

Geef maximaal comfort tijdens het leveringsproces

Lever je je producten uit, investeer dan in heldere communicatie met je afnemers en zorg ervoor dat je orderbevestigingen maar ook je retourbeleid aan alle wettelijke vereisten voldoet. Stuur je jouw producten per post en werk je met track and trace? Geef je klanten deze code, zodat ze zelf de levering in de gaten kunnen houden.

Werk actief aan klantentrouw

Wil je trouwe klanten? Maak dan een mooie bedankpagina die ze zien na elke aankoop. Geef ze de mogelijkheid jouw producten of webshop via social media te delen en bellon ze hiervoor, bijvoorbeeld met een kortingsactie. Heb je speciale aanbiedingen? Stimuleer je klanten tot herhaalaankopen met een e-mailbrief. Zo kun je met weinig inspanningen additionele omzet genereren.

Marketing voor webshops

Als je webshop eenmaal operationeel is, wil je natuurlijk veel bezoekers en met name ook kopers van jouw producten of diensten. Misschien heb jij een gat in de markt ontdekt en komen de klanten vanzelf zonder dat jij er iets voor hoeft te doen. Maar die kans is niet bepaald groot. Waarschijnlijk heb je veel concurrenten en moet je iets doen om op te vallen. Marketing voor een webshop is natuurlijk ook mogelijk en soms niet eens zo moeilijk. Hieronder volgen 5 tips.

Zoekmachines

Iedere webshop wil natuurlijk in de top 5 komen van de grote zoekmachines. Op die manier krijg je namelijk de meeste bezoekers. Als jouw product of dienst een niche vormt of je hebt iets speciaals te bieden, dan is zoekmachine marketing een goede optie. Als je er zelf niet goed in bent om een tekst goed te laten vinden door een zoekmachine, ga dan op zoek naar een expert. Die is zelf vast te vinden in de top 5.

Affiliate marketing

Voor niets gaat de zon op. Soms zal je mensen nodig hebben die bereid zijn jouw webshop aan te bevelen. Natuurlijk moet dit wel iemand zijn die voldoende invloed heeft om inderdaad jouw omzet aanzienlijk te kunnen verhogen. Dat zal hij of zij beslist niet altijd gratis voor je willen doen. Deze vorm noemt met affiliate marketing. Vaak wordt er een percentage betaald van de omzet, soms ook een directe commissie voor elke verkoop die tot stand komt via de link die daarvoor door de ‘ambassadeur’ van jouw webwinkel wordt geplaatst. Er zijn ook speciale netwerken die zich bezighouden met dit soort marketing waarbij je je zou kunnen aansluiten. Dit soort marketing kun je natuurlijk door de toename aan klanten ook gebruiken voor latere e-mailcampagnes.

Social media

Natuurlijk ben je bekend met de kracht van social media, zoals Facebook, Twitter en Pinterest. Mensen brengen veel tijd door op deze kanalen. Zorg er dan ook voor dat je hier zichtbaar bent. Laat niet alleen je producten zien, maar toon eveneens betrokkenheid. Reageer open en snel op berichten om een goede service te bieden, ook op de social media.

E-mailmarketing

Hoeveel e-mails krijg jij dagelijks van webwinkels waar je iets hebt gekocht of informatie hebt opgevraagd? Dat soort e-mails verdwijnen soms meteen in de prullenbak, net als reclamefolders. Toch is het een goed middel om klanten naar je webwinkel te halen. Als jij erin slaagt om een goede e-mail te verzenden, zal een percentage van de ontvangers nieuwsgierig worden en komen kijken. Als startende webwinkel heb je natuurlijk geen grote database met adressen om de mails naar te verzenden. Probeer dan eens iemand te vinden die een vergelijkbare doelgroep heeft, maar geen directe concurrent is. Wellicht kan deze jouw winkel ook in de mails die verzonden worden onder de aandacht brengen. Natuurlijk is die dienst een wederdienst waard als het resultaat heeft.

Contentmarketing

Contentmarketing is een wijze om je product aan de man te brengen als je bijzonder zeker bent dat je wat bijzonders te bieden hebt. Het is immers de bedoeling dat je ‘content’ oftewel ’teksten met inhoud’ kunt leveren. Deze kun je dan bijvoorbeeld via gastblogs in andere sites gebruiken om klanten naar jouw webwinkel te halen. Deze content kun je natuurlijk zelf maken of er een professional op zetten. Let er wel op dat de meeste sites in hun redactionele gedeelten geen versluierde reclameboodschap willen zien. Jouw tekst moet dus iets te bieden hebben dat ook de plaatser interessant genoeg vindt voor zijn site.

Wanneer je kiest voor een combinatie van deze methoden, ben je op de goede weg met jouw webshop!

Goede productfoto's voor je webshop

Uit onderzoek is gebleken, dat vaak niet tot een online aankoop wordt overgegaan, omdat het betreffende product niet eerst gezien of gevoeld kon worden. Dit in tegenstelling tot wanneer je een winkel binnenstapt; daar kun je een product vastpakken en van alle kanten bekijken. Zo krijg je een duidelijk beeld van het artikel. Wil jij jouw klanten een zo goed mogelijke voorstelling van je assortiment geven? De kwaliteit van de productfoto’s zal de omzet van je webwinkel positief beïnvloeden!

Bestaande foto’s gebruiken

De leverancier van jouw producten heeft waarschijnlijk zelf al foto’s van de artikelen op zijn eigen website staan. Omdat een goede foto op jouw website voor hem net zo belangrijk is als voor jou, kun je hem rustig vragen of jij die foto’s ook mag gebruiken. Dat is een eenvoudige, maar enigszins tricky oplossing: eventuele klanten komen dit product op meerdere sites tegen, waardoor je je misschien minder onderscheidt dan je zou willen.

Laat het over aan professionals!

Een goede foto maken is niet voor iedereen even eenvoudig. Het is een technische aangelegenheid die veel tijd in beslag neemt. Daarnaast moet je investeren in een geschikte camera, goede verlichting en een passende achtergrond. Wanneer je besluit een professionele fotograaf in te huren, laat deze dan wel ál je producten fotograferen; zo krijg je geen verschillende achtergronden en formaten en behoudt je uniformiteit binnen je website.

Toch zelf doen? Een paar handige tips!

Wil je zelf met productfotografie aan de slag, denk dan goed na over hoe je je product presenteert. Zorg er voor, dat je jouw product van meerdere kanten laat zien. Vergroot bijzondere details of geef je klant de mogelijkheid om in te zoomen, zodat hij het product nauwgezet kan bekijken.

Wil je de aandacht vestigen op het product op zich, gebruik dan een witte achtergrond. Dat geeft een mooi contrast en zo springt het artikel er echt uit. Bij bestaande foto’s kunnen programma’s zoals Photoshop de achtergrond eenvoudig aanpassen.

Artikelen zoals woonaccessoires of kleding kunnen beter gepresenteerd worden als sfeerbeeld: combineer foto’s van het artikel op zich met foto’s waarop het artikel in een interieur geplaatst is of waarop de kleding door iemand gedragen wordt.

Pas de stijl van de foto’s aan aan de huisstijl van je webshop, zodat het een net en overzichtelijk geheel blijft. Houd de foto’s op de overzichtspagina’s allemaal even groot, net zoals de foto’s op de productpagina’s.

Je kunt het best fotograferen bij daglicht of met lampen die daglicht nabootsen. Felle zon of schaduwen zorgen ervoor, dat de kleuren op de foto’s afwijken van de realiteit. Zorg ervoor, dat je klanten precies weten wat ze kunnen verwachten en voorkom zo teleurstelling of klachten achteraf.

Je kunt er ook voor kiezen een video of een 3D animatie van het product te maken. Een 3D animatie bestaat uit een serie foto’s die achter elkaar gemaakt zijn, waardoor je klant het product vanuit elke gewenste hoek kan bekijken.

Waarin kan je nog een webwinkel starten?

Velen spelen met het idee om een webshop te starten. Het lijkt een ideale mogelijkheid om vanuit huis te werken. Het enige wat je hoeft te doen is het ontwerpen of laten ontwerpen van je website, administratieve taken zoals het regelen van je domeinnaam, het maken van wat productfoto’s en het beschrijven van je producten. Maak je alles wat je verkoopt zelf, dan koop je de materialen daarvoor in en verrekent ze in de prijs van je producten.

Ben je meer een handelaar, dan zul je jouw producten zelf in moeten kopen. De afgelopen jaren zagen veel nieuwe webwinkels het levenslicht. Helaas gingen er ook veel ter ziele of leiden ze een bestaan in de marge. Is het nog wel mogelijk om succesvol een webwinkel te beheren en er ook concreet geld mee te verdienen. Het antwoord is een volmondig “Ja”. Als je weet wat je doet, voor wie je het doet en wat ervoor nodig is om je potentiële doelgroep te bereiken, dan is succes beslist haalbaar.

Wees uniek

Grote webwinkels zoals Zalando, Amazon, Bol en Wehkamp hebben een geoliede organisatie, met name op logistiek gebied. Met deze partijen wil je niet concurreren als eenmans webwinkel. Je kunt nooit in je eentje zo snel leveren en zo gemakkelijk omspringen met retourzendingen als zij kunnen. Je serviceniveau zal altijd als minder beoordeeld worden. Tenzij jij in staat bent om iets unieks te leveren. Unieke producten die alleen bij jou kunnen worden afgenomen. Dan zal het voor de geïnteresseerde klant veel minder uitmaken dat jij niet binnen 24 uur levert, bijvoorbeeld. In dat geval boor je een nichemarkt aan met speciale nicheproducten. Het aantal leveringen hou je voor jezelf behapbaar en omdat je opereert in een nichemarkt, hoef je ook niet met prijzen te stunten.

Heb je een specialisatie?

De kans op een succesvolle webshop vergroot je door echt een expert te zijn. Open je een webwinkel in postzegels, dan is de kans op succes groter als je de verzamelaarsmarkt van haver tot gort kent. Als jij weet waar een serieuze verzamelaar op let, kun je met eerlijke beschrijvingen en extra informatie toegevoegde waarde leveren. In de verzamelaarsmarkt is niet alleen de zeldzaamheid van een verzamelobject van belang, maar ook de conditie. Om verzamelaarsobjecten succesvol te verkopen is een correcte beschrijving van groot belang, maar ook zeer duidelijke foto’s in hoge resolutie. Hiermee bouw je vertrouwen en een goede reputatie op. Als jij door slim inkopen bronnen weet te vinden die anderen niet kennen, werkt dat beslist in je voordeel.

Hou de concurrentie in de gaten en wees de eerste

Wat je ook verkoopt, let goed op de marktvraag en doe actief onderzoek naar het gedrag van je concurrenten. Onderschat het belang van social media niet. Naast je webwinkel zul je ook actief moeten zijn op social media. Stel je daar op als adviseur en klankbord. Zo hoor je van jouw doelgroep waar de belangstelling nog meer naar uitgaat. Dit is gratis marktinformatie. Zie je daar commerciële kansen? Wees er dan als de kippen bij. Wees uniek, ken je krachten maar ook je beperkingen en wees bereid om veel tijd en moeite in je webshop te steken. Dan is de weg naar succes beslist geen droom.

Payment Providers voor je webwinkel: iDeal en meer vergelijken

Een Payment Provider voor je webwinkel kiezen? Dat is een kwestie van goed vergelijken. Voor de beste iDeal provider en andere betalingsmogelijkheden. Op basis van de laagste kosten, diverse betaalmethoden, snelle uitbetalingen en handige

Wat is een Payment Provider?

Een Payment Provider voor je webwinkel, wat is dat? Het is de partij die ervoor zorgt dat je betaalmethoden kunt aanbieden aan bezoekers en klanten. Je kunt daarvoor gebruik maken van een specifieke iDeal provider, net als aanbieders voor andere betaalmethoden.

Tip: je kunt Payment Providers vergelijken op basis van een aantal belangrijke facturen. Wij zetten er een aantal voor je op een rij.

iDeal en meer: waar moeten providers aan voldoen?

Een goede Payment Provider voor je webwinkel: hoe kies je die? Je kunt die vergelijken aan de hand van een aantal belangrijke elementen:
Kosten
Voorkom hoge kosten voor het gebruik van de betaalmethoden die je Payment Provider aanbiedt. Vergelijk de aanbieders, zodat je daar een scherpe prijs voor betaalt. Als vast bedrag per maand of per transactie, afhankelijk van je voorkeur.
De verschillende Payment Providers voor je webwinkel berekenen verschillende tarieven voor betalingen met iDeal, overboekingen, eenmalige machtigingen en via PayPal. Op die manier kan een betaling via iDeal bijvoorbeeld €0,35 – €0,99 kosten, afhankelijk van de provider die je kiest. En oud er rekening mee dat er sprake kan zijn van vaste kosten per maand.
Tip: verwerk je veel betalingen? Dan kan een vaste prijs per maand plus een klein bedrag per transactie voordelig zijn. Bij weinig betalingen is een laag bedrag per transactie de beste keuze.
Betaalmethoden
Zorg er daarnaast voor dat je de keuze kunt bieden uit een aantal betaalmethoden. Het liefst bekend en vertrouwd door de doelgroep.
Let bovendien op het aantal verschillende betaalmethoden dat er beschikbaar is bij een Payment Provider voor je webwinkel. Je kunt betalingen via iDeal, PayPal en via overboekingen accepteren. Net als Giropay, met creditcards en bijvoorbeeld via AfterPay.
Tip: zorg voor verschillende geaccepteerde betaalmethoden, zodat klanten de keuze hebben. En let op de bekendheid van de methoden, waarmee je werkt aan de uitgestraalde autoriteit van je webwinkel.
Uitbetalingen
Let er bovendien op dat je de mogelijkheid hebt de ontvangen bedragen vlot uit te laten betalen. Dat komt je eigen cashflow ten goede, zodat de Payment Provider past bij de manier waarop je graag wilt ondernemen.
Een iDeal provider en andere Payment Providers die je kunt vergelijken betalen uit per maand, per twee weken, per week of zelfs vaker. Bij sommige aanbieders heb je de mogelijkheid om je twee keer per week of zelfs dagelijks uit te laten betalen. Kijk goed naar de bedragen die je ontvangt en de inkopen die je aan de andere kant wilt doen. Op die manier houd je de cashflow goed onder controle.
Extra mogelijkheden
In een aantal gevallen bieden de Payment Providers extra mogelijkheden. Je kunt dan denken aan realtime statistieken, mobiele checkouts en API’s.
Tenslotte heb je met de verschillende Payment Providers voor iDeal en andere betalingsmethoden de keuze uit een aantal extra features. Je kunt dan bijvoorbeeld denken aan realtime statistieken, mobiele statistieken en een mobiele checkout. Of vergelijk de mogelijkheden voor een tweede kans voor een mislukte betaling, een optie voor een eigen lay-out en voor een API. Of om snel een eenmalige betaallink te maken, die je klanten kunt toesturen.

eCommerce trends voor 2018: webwinkel tips voor het komende jaar

Ontdek de eCommerce trends voor 2018 en doe er meteen je voordeel mee. Handige webwinkel tips. Om direct toe te passen en zodat je goed weet hoe de markt zich ontwikkelt. Om er rekening mee te houden voor je strategie en andere belangrijke keuzes.

We zetten de 5 belangrijkste tips voor je op een rij. Belangrijke webwinkel trends, die er in 2018 voor gaan zorgen dat de eCommerce er heel anders uit gaat zien.

Ontdek de eCommerce trends voor 2018 en doe er meteen je voordeel mee. Handige webwinkel tips. Om direct toe te passen en zodat je goed weet hoe de markt zich ontwikkelt. Om er rekening mee te houden voor je strategie en andere belangrijke keuzes.
We zetten de 5 belangrijkste tips voor je op een rij. Belangrijke webwinkel trends, die er in 2018 voor gaan zorgen dat de eCommerce er heel anders uit gaat zien.

Webwinkel trends voor het komende jaar: de 5 belangrijkste

De webwinkel tips voor 2018 hebben betrekking op fysieke winkels, B2B en bijvoorbeeld Augmented Reality. Net als algoritmen en aanbevelingen, net als gesproken zoekopdrachten. Belangrijke webwinkel trends, die we voor je op een rij zetten als de eCommerce trends voor 2018:
De fysieke winkel komt terug
B2B is bezig aan een opmars
Gebruik van Augmented Reality
Algoritmen en aanbevelingen
Gesproken zoekopdrachten

De fysieke winkel komt terug

Fysieke winkels sluiten en daar komen webwinkels voor terug. Het is een veelgehoorde theorie, die in 2018 niet helemaal (meer) lijkt op te gaan. Maar liefst 50 procent van de Millenials komt tijdens de buying journey graag minimaal 1x in een fysieke winkel. Van de andere helft koopt 27 procent via de computer, 22 procent mobiel en 1 procent uit een catalogus.

B2B is bezig aan een opmars

Een andere eCommerce trend voor 2018 heeft betrekking op B2B, in tegenstelling tot B2C. Het zijn de zakelijke webshops die hard groeien en goede zaken doen. In 2018 en 2019 zal de markt groter worden, tot wereldwijd 6 miljard aan omzet. Bovendien is de zakelijke koper die online winkel gemiddeld genomen jonger dan 35, waardoor er ook de komende jaren nog veel rek in zit bij deze doelgroep.

Gebruik van Augmented Reality

Zowel consumenten als zakelijke kopers hebben steeds vaker de beschikking over geavanceerde smartphones en tablets. Om Augmented Reality mogelijk te maken. Om grote items alvast ‘in huis’ te bekijken. Zoals meubels en badkamerartikelen, waardoor we de deur op die manier niet meer uit hoeven.
Een belangrijke webwinkel trend voor 2018, dankzij de technologie die er klaar voor lijkt te zijn. Zodra meer kopers de beschikking hebben over deze smartphones en tablets zal de groei sterk toenemen.

Algoritmen en aanbevelingen

En benieuwd naar webwinkel tips voor 2018 om zelf toe te passen, ook als je geen meubels of badkamerartikelen verkoopt? Algoritmen en aanbevelingen vormen een belangrijke eCommerce trend voor het komende jaar. Om aanverwante producten aan te kunnen bevelen of te kunnen voorspellen waar een bezoeker waarschijnlijk naar op zoek is. Dankzij big data en mogelijkheden met cookies. Geavanceerde technologie, op basis van Machine Learning en AI voor de beste klantbeleving.

Gesproken zoekopdrachten

Tenslotte, een van de belangrijkste eCommerce trends is Voice Search. Gesproken zoekopdrachten, dankzij de mogelijkheden van Google, Apple, Amazon en andere grote spelers. Om gesproken te zoeken in zoekmachines, of om gesproken te zoeken bij jou in de webshop. Met een knop naast de zoekbalk, die de manier van zoeken en gevonden worden volledig verandert.

Hoe werkt verzending voor je webwinkel? 4 vragen voor het logistieke proces

Hoe werkt verzending voor je webwinkel? Het logistieke proces is van groot belang. Voor goedkope en snelle verzending naar je klanten, waarmee jij de service biedt die zij verwachten. Maar, hoe kies je het beste logistieke proces met een aanbieder voor de verzending van je pakketten? Wij helpen je er mee op weg.

Om een goede keuze te maken voor de verzending zal je een paar vragen moeten beantwoorden:

      • Welke aanbieder kies ik?
      • Hoe snel moeten pakketten bezorgd worden?
      • Wat mag de verzending maximaal kosten?
      • Hoe optimaliseer ik het logistieke proces?

Welke aanbieder kies ik?

Om een goede aanbieder te kiezen is het belangrijk dat je weet hoe de verzending voor een webwinkel werkt. Zorg er dus voor dat je een verzender kiest die snel, flexibel en betrouwbaar werkt. Bij voorkeur geautomatiseerd, want dat voorkomt veel fouten.

Tip: kies voor één verzender, zowel nationaal als internationaal en voor zowel grote als kleine pakketten. Dat vergroot de duidelijkheid en verbetert de communicatie.

Vraag je vervolgens af hoe snel pakketten bezorgd moeten worden en wat dat maximaal mag kosten. En hoe je het proces daarna steeds een beetje verder kunt optimaliseren. Voor een snelle en goedkope verzending, die aansluit bij de verwachtingen van je klant.

 

Goedkoop pakketten verzenden of snelle bezorging

Een belangrijke keuze voor de verzending vanuit je webshop is die tussen goedkoop pakketten verzenden en een snel logistiek proces. Bijvoorbeeld met bezorging de volgende werkdag. Of nog dezelfde avond. De kosten voor pakketten tot 10kg zijn bij de verschillende verzenders als volgt:

      • PostNL: €6,95
      • Verzendpro: €4,73
      • DHL: €4,95
      • GLS: €6,20

Uiteraard hangt het tarief dat je betaalt af van het aantal pakketten dat je verzendt. Des te hoger het aantal pakketten, des te lager de kosten en des te groter dus de marge die je overhoudt als je de verzendkosten niet aan de klant zou berekenen.

Wil je de snelst mogelijke verzending? Dat is een fijne service voor klanten, maar er zijn aan de andere kant ook kosten aan verbonden. Goedkoop pakketten verzenden vanuit je webshop kost meer tijd, waardoor het een belangrijke afweging is die je zal moeten maken.

Tip: net gestart en pakketten verzenden? Je hebt daarvoor niet meteen een abonnement nodig. Je kunt online verzendlabels aanmaken, bijvoorbeeld bij PostNL en DHL. Om de pakketten vervolgens handmatig te verzenden, tot je webshop groter groeit en je dat kunt gaan automatiseren.

 

Logistiek proces voor de webshop: wat kost dat?

De verzendkosten hebben een grote invloed op de kosten voor het logistieke proces van de webshop. Zodra je eenmaal een abonnement afsluit, je personeel aanneemt voor de logistiek of je die zelfs automatiseert is het belangrijk om goed op de kosten te blijven letten.

Benieuwd hoe de verzending voor je webwinkel werkt? Ga er vanuit dat je dit eerst handmatig zal doen. Met relatief hoge kosten per verzending, vooral als je dat snel wilt doen. Gaandeweg kun je investeren in medewerkers en of automatisering, net als een abonnement bij een verzender. Op die manier druk je de kosten.